走進四川成都市公安局武侯區(qū)分局漿洗街派出所，一面墻上掛滿了轄區(qū)藏族群眾送來的哈達。
漿洗街是成都最大的藏族群眾聚居地。如何高質量地服務藏族群眾？漿洗街派出所增強服務意識，積極創(chuàng)新工作方法。
“了解藏族群眾、融入藏族群眾，首先要過語言關、溝通關?！睗{洗街派出所所長熊建介紹，每天早會之后，所里專門安排15分鐘時間學習藏語?？抵槭撬锏碾p語干部，現在多了一個“老師”身份，她說：“語言上的學習、文化上的認知，能幫助我們和藏族群眾打成一片。有時候，去藏族群眾家中走訪，幾句藏語問候，一下子就拉近了彼此的距離。”
藍天白云之下，穿過一條窄窄的小巷，一棟棟居民樓掩映在綠樹花草中?！肮傩量嗬?，這里現在好得很！”家住武侯區(qū)洗面橋橫街22號院的藏族居民山德，遠遠看到民警郭學彬，立馬迎上去，豎起大拇指。
22號院里有很多藏族群眾居住，老年人多，以前社區(qū)環(huán)境差，通道常常被雜物堵住。一次，郭學彬和康珠去小院走訪，交談中了解這一情況后，馬上聯系社區(qū)工作人員清雜物、疏通道、種綠植。如今，在這個小小的院子里，無花果樹飄散著草木香氣，居民們茶余飯后聚坐在院子里拉家常，氛圍溫馨。
同樣住在洗面橋橫街的擁措，性格內向，漢語說得也不太流利，和轄區(qū)干部交流少。幾年前，擁措的女兒到了上學的年紀，因為沒辦居住證，需要回老家上學，一家人面臨分隔兩地的境地。
一次偶然的機會，民警羅恩祥到擁措家中走訪，了解到這一情況?！笆掷m(xù)辦起來很簡單，準備好材料，幾分鐘就能搞定。”羅恩祥馬上幫著聯系學校、辦理證件?，F在，擁措的女兒已經在成都讀小學六年級。擁措經營的小店每年也有不少收入，她們一家人的日子過得紅紅火火。今年的藏歷新年，擁措還拉著羅恩祥一起吃“古突”（藏族傳統(tǒng)的年夜飯）。
一句句藏語問候、一次次排憂解難，讓派出所里的哈達越來越多，派出所民警和藏族群眾越來越親。
《 人民日報 》（ 2024年05月16日 19 版）
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